Gostaria de saber com o proceder para abrir um ticket através do myPTisp para entrar em contacto com a nossa Equipa. Siga os passos abaixo e verá que é processo rápido e simples!
1. Aceda à sua Área de Cliente myPTisp em https://my.ptisp.pt;
Relembramos que os dados de acesso são os mesmos após registo na PTisp.
Caso não se recorde dos dados de acesso, pode desencadear a recuperação da palavra-chave em https://my.ptisp.pt/login” terá que ter acesso ao endereço de email associado à sua área de cliente MyPTisp).
Se não tiver acesso ao endereço de email associado à área de cliente terá que iniciar um processo de recuperação de acessos através do formulário disponível em https://ptisp.pt/company/contacts
1. No menu lateral, selecione a opção “Suporte”;
2. No canto superior direito em “Opções”, selecione “Criar Ticket”
3. Insira o Assunto, selecione o Departamento, insira a descrição do pedido de suporte e clique em “ABRIR”.
O apoio ao Cliente PTisp está disponível 7 dias por semana. Pode consultar os horários de atendimento em https://ptisp.pt/company/contacts
Poderá contactar a PTisp via telefone, live chat ou pedido de suporte. Todos os pedidos de suporte terão que ser submetidos, atualizados e/ou respondidos pela Área de Cliente MyPTisp disponível em https://my.ptisp.pt/login (procedimento em vigor desde Agosto 2025).
A cada pedido de suporte (ticket) é atribuído um ID único que permite identificar a ocorrência. Com exceção de ocorrências críticas (devidamente triadas e prioizadas), todos tickets são respondidos por ordem de chegada – FIFO – First in, first out.