Sempre que necessitar de proceder ao desbloqueio do seu IP em firewall, poderá fazê-lo através da sua área de cliente https://my.ptisp.pt.
1. Para efetuar a remoção do IP bloqueado, deverá aceder ao my.ptisp.pt e introduzir as suas credenciais de acesso.
2. Depois de entrar no painel, no menu superior, clique em “Alojamento” e depois selecione o serviço de alojamento;
3. Clique na opção “Desbloquear IP”, no final da página;
Poderá optar clicar em “Preencher com o meu IP” para ser adicionado o seu IP público que está a usar neste acesso ao my.ptisp.pt ou preencher com o IP que pretende verificar o bloqueio. Ao clicar em “Desbloquear” será verificado o bloqueio do IP na nossa plataforma e será realizado o desbloqueio. Caso não seja possível realizar a operação será aberto um ticket de forma automática.
